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居住在士嘉堡一处多单元公寓的业主们，因更换水表传输装置被收取超过 $3,000 账单而感到困惑和不满。此前，多伦多市文件曾明确表示该更换项目不会产生任何费用。
位于华人区 Kennedy 和 McNicoll 附近，Baumburgh Gate 住宅小区的董事会成员 Chi Ma 向媒体 Speakers Corner 反映了这一情况。
"我注意到有一笔约 $3,000 的账单。调查后发现，这是市府更换远程水表的安装费用，"Ma 解释道。
该项目属于市府出资的 1.03 亿加元更换计划，目标是在多伦多更换 47 万个老旧水表传输装置。市府已通知业主，并在线上公布，承诺更换免费。
"政策非常明确，这次安装不会让业主承担费用，"Ma 表示。
但 Ma 说，虽然更换设备本身免费，物业经理却被告知需要自聘电工，负责安装连接装置的线路。
"这就意味着市府强制推行的政策，实际上还需要我们额外承担费用。这与政策承诺完全矛盾，"Ma 说。
Ma 开始打电话、发邮件联系市府工作人员。他向媒体分享的邮件显示，市府一度坚持原说法。
"市府发来的一封邮件中，还附上一张截图，引用了一条条例，称业主需自付安装费用。但该条例日期为 2011 年，远早于这个更换项目的设立。"
Speakers Corner 就此联系了多伦多市府工作人员。
多伦多水务总经理 Lou Di Gironimo 回应称："多伦多市的水表传输装置更换项目，不会向客户收取费用。"不过他补充，商业、工业或多单元住宅可能需要额外布线。
他表示："Baumburgh Gate 的情况属于大型多单元住宅，原有安装较为复杂。这类情况与普通住宅不同，"
Ma 认为，若是如此，市府就没有提前告知他们小区。
Ma 说："市府曾承诺不会有费用。既然宣传免费，无需支付，最后却让我们收到账单，这就是自相矛盾，"
最终，Ma 得到的答复是，董事会仍需自费加装线路，但相关费用会获得报销。
虽然对这个结果感到满意，Ma 认为获取明确答复的过程太过波折，直到多次与市府联系后才解决。
"如果我们没有仔细核查，很可能就被忽略了，"Ma 说，"也许我们是唯一受影响的，但也不排除还有其他业主已经付了钱却没察觉。"
市府表示，任何有类似疑问的工业、商业或多单元住宅业主，都可拨打 311 联系水表传输装置更换项目组。
"这并不是钱的问题，"Ma 说，"而是市府一直宣称项目免费，却没有任何细则说明例外。"
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